НАЈЧЕШЋИ ОДГОВОР “ВАШ ЗАХТЕВ ЈЕ ПРИМЉЕН И ПРЕДАТ ОДГОВОРНОЈ ОСОБИ“
О бесмислености постојања општинског Система 48 смо писали пре две године. Све наведено тада, важи и даље. Можда још у, за нијансу, горем облику.
Отвореније него икад и власт потврђује бесмисленост своје „услуге“. Последње питање, ако је веровати општинском сајту, постављено је давног 18. фебруара. Човек изнео примедбу на градску расвету, објаснио у чему је проблем и добио уобичајен одговор: „Ваш захтев је примљен и предат одговорној особи“. Исти, као и на претходно питање, постављено 1. фебруара.
У јануару, на четири постављена питања грађана, два одговора су била идентична овим које смо цитирали, за једно су се прогласили ненадлежним, док су, истини за вољу, на четврто одговорили, али уз благо чуђење – како то да на градском гробљу недостаје контејнера (?!). Јер, како рекоше, они (ко год да је одговорио на ово питање) до сада „нису имали проблема са бројем постављених контејнера“, те да су проблем грађани „који праве депоније смећа, јер им је тешко прећи неколико метара до споменутих контејнера“, нагласивши како су у питању „несавесни грађани“.
Дакле, за првих ПЕТ МЕСЕЦИ ове године, грађани су поставили само ШЕСТ ПИТАЊА путем Система 48. Уколико је овај податак тачан, Систем 48 дефинитивно нема никакву сврху и треба га укинути, а ономе у чијем је опису радног места дати неко друго задужење.
Систем 48 је успостављен, како се власт тада похвалила, а нова само преписала „са циљем што ефикаснијег рада и боље комуникације са грађанима“. Он, стоји на општинском сајту, представља јединствен информациони систем, којим се у року од само 48 сати решавају проблеми грађана, те да он служи за боље управљање општином и квалитетнијом контролом јавних предузећа.
У пракси, међутим, потпуно друга прича. Нити се одговор добија у року од 48 сати, нити се проблем решава у року од 48 сати. Осим тога, поруке се негде могу и да изгубе (проверено, из прве руке), јер нити се појављују у „прегледу захтева“, нити јена њих добијен одговор. Иста путања је и ако питање поставите на адресе „питајте председника“ или „питајте директоре јавних предузећа“. Без трага о послатој поруци, без одговора, без појављивања поруке у „прегледу захтева“. Једноставно, као да је бачена у канту за отпад!
Све у свему, утисак је да Систем 48, наслеђен од претходне власти, постоји само формално, како би се грађанима привидно дао значај да су им све службе приступачне, а у ствари преписка преко Система 48, заправо не производи ништа.
Примљено, биће, видећемо, проследићемо, евидентирали смо, предузећемо мере, кад се створе услови... само су неки од непотписаних одговора које добијете. Ако их добијете...
Ј.Миљуш
